Aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site dentro do prazo de até 15 dias corridos a partir da data de recebimento.
Os produtos devem estar sem uso, com etiquetas intactas e em sua embalagem original. Produtos que apresentem indícios de uso, lavagem, ajustes, ou que estejam danificados, não serão aceitos.
Em caso de produtos com defeito de fabricação, realizaremos a troca ou devolução sem custo para o cliente, mediante comprovação de que o defeito não foi causado por uso inadequado.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através da aba CONTATO.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, caso aplicável, envie uma foto do produto para avaliação.
3. Opções de Troca e Reembolso
Troca por outro produto:
Você pode trocar o produto por outro de tamanho ou cor diferentes (sujeito à disponibilidade) ou por outro item de mesmo valor.
Caso o novo item escolhido tenha um valor diferente, será necessário o pagamento da diferença ou será feito o reembolso parcial, conforme o caso.
Reembolso:
Para devoluções, o valor do produto será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento do reembolso pode variar entre 10 a 15 dias úteis após a confirmação do recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição.
4. Custos com Envio
Primeira troca gratuita: A primeira troca é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para que você possa realizar o envio sem custos.
Para demais trocas ou devoluções, os custos de envio poderão ser cobrados.
5. Exceções e Observações
Produtos adquiridos em promoções ou em liquidação podem estar sujeitos a regras específicas para trocas e devoluções, informadas no momento da compra.
Não realizamos trocas ou devoluções de itens íntimos ou acessórios, exceto em caso de defeitos de fabricação.
